Semijoias
Nossas semijoias possuem garantia de até 6 meses contra defeitos de fabricação, a contar da data de recebimento. Cada solicitação será analisada individualmente. Caso a troca seja aprovada, o cliente poderá optar pela substituição do produto ou reembolso do valor pago.
Oxidação e desgaste natural
Não estão cobertos pela garantia casos de oxidação ou desgastes naturais, como peças:
• Quebradas
• Riscadas ou arranhadas
• Amassadas
• Arrebentadas
• Com alteração de cor (esverdeadas), devido ao contato com cosméticos, perfumes, produtos de limpeza, piscina, mar ou uso durante o banho.
Exceção: Se em até 15 dias após o recebimento o cliente notar algum desses problemas (oxidação, alteração de cor ou desgaste), a garantia cobre a troca ou análise da peça.
Custos de envio
| Troca por defeito de fabricação: a loja arca com os custos de envio, tanto para devolução quanto para o reenvio do produto.
| Troca por mau uso ou preferência pessoal: os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
| Pedidos devolvidos pelos Correios: caso o pedido retorne por motivos como ausência do destinatário, não retirada na agência ou endereço incorreto/incompleto, o cliente deverá arcar novamente com o custo do frete para reenvio.
Processo de troca
Caso precise acionar a garantia, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (21986716677), com a descrição do problema, fotos do produto e número do pedido. Nossa equipe irá analisar sua solicitação e fornecer as instruções para o próximo passo.
Cuidados para sua semijoia durar mais:
